ALCANCE
Esta Política de Protección de Datos Personales se aplicará a todas las bases de datos y/o archivos que contengan Datos Personales que sean objeto de Tratamiento por parte de RECYPUNTOS.
IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES
Entidad registrada en Cámara de Comercio como ECOMUNIDAD SAS IDENTIFICADA
CON NIT 901.074.067 - 1 y quien representa el Proyecto RECYPUNTOS. Ubicada en la
calle 67 # 84A 21 en la Ciudad de Bogotá D.C., Colombia. Correo electrónico:
info@recypuntos.org e info@ecomunidad.co Teléfono: 312 585-99-58.
DEFINICIONES
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.
Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida
al Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa
acerca de la existencia de las Políticas de Tratamiento de información que le serán
aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento.
Clientes: Persona natural o jurídica, pública o privada con los cuales RECYPUNTOS tiene una relación comercial.
Usuarios: Persona natural que consume los bienes producidos por RECYPUNTOS.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Son algunos ejemplos de datos personales los siguientes: nombre, cédula de ciudadanía, dirección, correo electrónico, número telefónico, estado civil, datos de salud, huella dactilar, salario, bienes, estados financieros, etc.
Dato sensible: Información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, entre otros, la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotografías, iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de mano, etc.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del responsable del Tratamiento. En los eventos en que el responsable no ejerza como Encargado de la Base de Datos, se identificará expresamente quién será el Encargado.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los
datos.
Reclamo: Solicitud del Titular del dato o de las personas autorizadas por éste o por la Ley para corregir, actualizar o suprimir sus datos personales o para revocar la autorización en los casos establecidos en la Ley.
Términos y Condiciones: marco general en el cual se establecen las condiciones para los participantes de actividades promocionales o afines.
Titular: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos
personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra
dentro o fuera del país.
Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del responsable.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Para el Tratamiento de los Datos Personales, RECYPUNTOS aplicará los siguientes
principios, los cuales constituyen las reglas a seguir en la recolección, manejo, uso,
tratamiento, almacenamiento e intercambio, de datos personales:
Legalidad: El Tratamiento de datos personales se realizará conforme a las disposiciones
legales aplicables (Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios).
Finalidad: Los datos personales recolectados serán utilizados para un propósito específico y explícito el cual debe ser informado al Titular o permitido por la Ley. El Titular será informado de manera clara, suficiente y previa acerca de la finalidad de la información suministrada.
Libertad: La recolección de los Datos Personales solo podrá ejercerse con la autorización, previa, expresa e informada del Titular.
Veracidad o Calidad: La información sujeta al Tratamiento de Datos Personales debe ser
veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Transparencia: En el Tratamiento de Datos Personales se garantiza el derecho del Titular a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le concierne.
Acceso y circulación restringida: El Tratamiento de datos personales solo podrá
realizarse por las personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la
Ley.
Seguridad: Los Datos Personales sujetos a Tratamiento se manejarán adoptando todas las medidas de seguridad que sean necesarias para evitar su pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Confidencialidad: Todos los funcionarios que trabajen en RECYPUNTOS están obligados a guardar reserva sobre la información personal a la que tengan acceso con ocasión de su trabajo. TRATAMIENTO Y FINALIDADES AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LO DATOS
PERSONALES TRATADOS POR RECYPUNTOS.
RECYPUNTOS, actuando en calidad de responsable del Tratamiento de Datos Personales y para el desarrollo de las actividades comerciales y el fortalecimiento de la gestión operacional y administrativa, recolecta, almacena, usa, circula y suprime Datos Personales correspondientes a personas naturales y jurídicas con quienes tiene o ha tenido relación.
Utilizamos los datos de nuestros empleados, usuarios, clientes y proveedores con las
siguientes finalidades:
EMPLEADOS
Administrar y operar, directamente o por conducto de terceros, los procesos de selección y vinculación de personal, incluyendo la evaluación y calificación de los participantes y la verificación de referencias laborales y personales, y la realización de estudios de seguridad;
Realizar todos los procesos relacionados con recursos humanos como, por ejemplo: Pago
de nómina, seguridad social, seguridad y salud en el trabajo, recreación, deporte y cultura.
Para el uso de contacto de Tercero en caso de emergencia durante el horario de trabajo,
desarrollo de proyectos empresariales y todos los que sea necesarios para garantizar el buen funcionamiento de RECYPUNTOS con nuestros empleados.
PROVEEDORES
Para cotizar y participar en procesos de selección o postulación de propuestas que requiera RECYPUNTOS o sus procesos derivados, para evaluación y cumplimiento de las obligaciones, para procesar pagos y derivados necesarios para aclaraciones que sean del caso, auditorías y verificación de procesos contratados.
USUARIOS Y CLIENTES
Utilizamos los datos para poder proporcionar, apoyar, personalizar y desarrollar nuestros
servicios con el fin de entregar un mejor servicio de manera permanente y segura.
La manera en que utilizamos los datos de nuestros usuarios y clientes depende de los
servicios que estos adquieran y el uso que hacen al momento de ingresar a nuestra
plataforma. Utilizamos los datos personales a nuestra disposición para mejorar los procesos de atención al cliente, solicitudes de gestión de residuos, atención de quejas y reclamos,
promociones, campañas de recolección, beneficios adquiridos y estudios de mercado, todo lo realizamos con ayuda de sistema automatizados los cual nos ayuda a mejorar la experiencia en nuestra plataforma.
Registramos sus visitas, consultas, solicitudes y el uso de los servicios incluidos en nuestro portal web y aplicaciones móviles.
Registramos sus consultas en el mapa de gestión de residuos por ejemplo al momento de ingreso y consultar un punto de disposición, tipo de residuo y reportar incidencias en el mapa. Registramos los datos personales en los sistemas de información de RECYPUNTOS y en
sus bases de datos comerciales y operativas.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Utilizamos sus datos para gestionar solicitudes de todo tipo, atender reclamos, quejas y peticiones, para investigar y responder problemas en la prestación del servicio de la plataforma.
También utilizamos los datos para:
organización de recicladores vinculadas en nuestra plataforma.
usos internos.
de política pública que ayude a mejorar los sistemas de gestión de residuos, estrategias
de comunicación y campañas de sensibilización.
DATOS GENERALES
Usamos la información para generar datos que no te identifiquen. Por ejemplo, para generar
estadísticas en los casos como: tipos de residuos generados, lugares de generación de residuos, estudio de mercado, tipos de consultas, satisfacción de cliente, número de
solicitudes cerradas correctamente, solicitudes no cerradas, frecuencia de uso de la herramienta, cumplimiento en las fechas de recolección por parte de los gestores, descarga de certificados y demás servicios que operan dentro de la plataforma.
GESTIÓN DE RESIDUOS
Nuestros servicios permiten gestionar residuos de manera adecuada, acceder a nuevos clientes, descargar la trazabilidad de la gestión de los residuos. Para hacerlo, se debe registrar como empresa, hogar, gestor, reciclador, eca, programa posconsumo y
administrador de un programa 1407.
Utilizamos la información para generar la trazabilidad del residuo que desea gestionar por medio de nuestra plataforma. Cuando se hace una solicitud de recolección el sistema
accede de manera automática a su perfil para identificar el tipo de empresa, lugares donde
se debe gestionar el residuo y los datos generales de la empresa con el propósito de
procesar la solicitud. Al gestor solo le llegará la dirección, cantidades, tipo de residuos y
forma de embalaje.
Hacemos uso de la información como nit, dirección, teléfono, dirección, nombre de
empresa en el momento de elaborar la factura de cobro por la gestión del residuo en el caso que así sea necesario o para la generación del certificado de disposición.
También hacemos uso de la información para generar reportes personalizados, trazabilidad
de la información y estadísticas de uso, capacitar a nuevos actores, diseñar estrategias de difusión y promoción de nuevos productos y servicios de la herramienta RECYPUNTOS.
Toda información enviamos al correo electrónico y a la herramienta sobre el “estado” de tus solicitudes y el seguimiento que le hacemos a cada una de ellas.
PUBLICIDAD
Ofrecemos promociones, jornadas de recolección, puntos por disposición, premios y servicios extras sobre la información reportada.
Usamos la información para generar estrategias de comunicación y difusión que cumplan con los objetivos de RECYPUNTOS con el fin de fidelizar a nuestros clientes y usuarios.
Mostramos anuncios (y medimos su rendimiento) a usuarios, clientes, visitantes, gestores y otras personas dentro y fuera de nuestra plataforma a través de una red de alianzas y cooperantes de nuestra herramienta, utilizando los siguientes datos de manera independiente o combinada:
de generación. Esto sin comprometer su imagen o marca de la empresa).
INFORMACIÓN PARA ANUNCIANTES
No compartimos sus datos personales con ningún tercero anunciante ni con redes
publicitarias. En los casos que así se requiera con previa autorización expresa y firmada
por medio un formulario de generación de información. Si ves un anuncio en nuestras
plataformas, dentro o fuera de nuestros servicios, el anunciante recibirá una notificación donde le indicará que ha sido visitada su página por medio de nuestra plataforma haciendo uso de mecanismos en el anuncio como cookies. Nuestros socios anunciantes podrían asociar datos personales recopilados mediante identificadores cifrados. En esos casos,
exigimos contractualmente que esos socios publicitarios obtengan tu consentimiento
explícito antes de hacerlo.
MARKETING
Adicional de publicitar nuestros servicios, utilizamos datos y contenidos generados dentro de la herramienta por usuarios, clientes, proveedores y socios para realizar investigaciones académicas, estrategia de comunicaciones que promuevan el crecimiento de nuestra red de
gestión de residuos, el diseño y estructuración de políticas públicas, así como el desarrollo de nuestros servicios y proyectos.
CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN
Compartimos su información solo en los casos que sea necesarios como por ejemplo: Los datos que se incluyan en solicitudes de gestión de residuos, trazabilidad del residuo, tipos de residuos, lugares de consulta, tipo de disposición, frecuencias de generación, cantidades totales gestionadas de la siguiente manera:
PERFIL
Su perfil no será visible para ningún miembro o cliente de nuestros servicios. Solo en los
casos en los que se realice la gestión de un residuo se compartirá con el gestor o cliente el nombre de la empresa, nit, dirección, tipo de residuo gestionado, cantidad gestionada, lugar de generación y tipo de tratamiento.
CONSULTAS
Sus consultas o transacciones personales no se compartirán con ningún otro miembro o
cliente de nuestra red. Esto incluye, el histórico de recolecciones, cantidades recogidas, tipo de materiales o residuos gestionados. Esta información sólo será utilizada en los casos que se requiera realizar análisis de mejora, estrategias de comunicación y recolección. En estos casos, la información será genérica y no tendrá ni nombre o marca.
INVESTIGACIÓN
En los casos que se requiera hacer análisis de la información capturada por la herramienta
se utilizará para fines de mejora, investigación académica o la creación de política pública que ayude a mejorar nuestros servicios o de la ciudad en la que radicas.
DIVULGACIONES REQUERIDAS POR LEY
En algunos casos puede ser que debamos compartir sus datos cuando pensemos que sea necesarios por la ley o para proteger tus derechos y seguridad, de los nuestros y de
terceros.
Puede que debamos hacerlo cuando sea exigida por ley, en una citación y procedimiento
judicial o si creemos, de buena fe, que la divulgación es razonablemente necesaria para (1) investigar, prevenir o actuar frente a supuestas actividades ilegales o para ayudar a las fuerzas de seguridad; (2) para hacer cumplir la condiciones de uso; (3) investigar o defendernos de reclamaciones o alegaciones de terceros; (4) proteger la seguridad o la integridad de nuestros servicios (por ejemplo, compartiendo información con empresas que
se enfrenten a amenazas similares); (5) ejercer o proteger los derechos y la seguridad de ECOMUNIDAD-RECYPUNTOS, nuestros usuarios, clientes, socios, personal u otras
personas. Trataremos de notificar a los usuarios, cliente, socios, personal u otras personas que sus datos han sido solicitados jurídicamente cuando lo consideremos adecuado a nuestro juicio, salvo que se prohíba por ley, por una orden judicial o cuando la solicitud sea una emergencia. Podemos poner en tela de juicio dichos requerimiento cuando consideremos, a nuestro entender, que las solicitudes son demasiado amplias, vagas o carecen de la autoridad necesaria, aunque no nos comprometemos a desafiar cada
petición. PROVEEDORES DE SERVICIOS
En nuestros servicios utilizamos a terceras partes para ayudarnos a desarrollar nuestro
servicio (por ejemplo, gestores, organizaciones de recicladores, programas posconsumo, empresas transformadoras y soporte técnico de la plataforma). Estos terceros tendrán acceso limitado a su información en la medida que sea necesaria para ejecutar las actividades que ofrecemos como plataforma.
DESARROLLO E INVESTIGACIÓN
Utilizamos datos para realizar investigaciones y desarrollar estrategias de comunicación,
campañas de recolección de residuos, mejorar servicios de la gestión de residuos en el país y para fortalecer las cadenas de valor de nuestra empresa (por ejemplo, organizaciones de recicladores, gestores, programas posconsumo, empresas transformadores y demás iniciativas que busquen mejorar la gestión de residuos en el país).
Buscamos mejorar la cadena de valor de nuestros servicios generando nuevas
oportunidades de negocio, investigaciones académicas, creación de política pública y
mejora de procesos productivos y de transformación de residuos.
ESTUDIOS DE MERCADO
Tomamos la información para estudiar la tendencia del mercado, las causas y afectaciones por la generación de residuos, los hábitos de consumo y disposición, los tipos de residuos generados, las frecuencias de generación, los lugares de mayor demanda y generación de residuos, épocas de generación, tasas de reducción o generación de residuos.
ESTUDIOS ACADÉMICOS
Puede ser que nuestra información sea útil para realizar investigaciones de carácter
académico que busquen estudiar la problemática por la generación de residuos y sus posibles soluciones. Por esto facillitaremos información general sobre tendencias en el área de los residuos, habitos de disposción y gestión de los mismos.
DESARROLLO DE HERRAMIENTAS
Haremos uso de la información para desarrollar nuevas herramienta o modelos de negocio que se identifiquen y mejoren la prestación de nuestro servicio o de terceros.
COMUNICACIONES
Nuestros servicios permiten mantenerte informado sobre nuestras noticias, eventos, ideas profesionales, tecnologías para la gestión de residuos. De igual manera sirve para mejorar las estrategias de comunicación, mejorar los hábitos de disposición y gestión de residuos de
nuestros usuarios y clientes, así como también, para mejorar las campañas publicitarias y sensibilización de diferentes actores en materia de gestión de residuos.
Nos contactaremos contigo por medio de correo electrónico, por teléfono móvil, a través de avisos publicitarios en sitios web y aplicaciones de móviles de RECYPUNTOS, mensajes de texto y a través de otros medios disponibles en nuestra plataforma. Te enviaremos información sobre el estado de tus solicitudes, actualización de nuestras políticas y servicios, eventos, promociones, descuentos, beneficios e inversiones o cualquier otra actividad que sea necesaria para desarrollar el objetivo de RECYPUNTOS.
DATOS QUE RECOPILAMOS
Nos proporcionas información al momento de regístrate en RECYPUNTOS.
REGISTRO
Para regístrate en nuestra plataforma, debes proporcionarnos datos como tu Nombre
(persona natural o empresarial), correo electrónico, número de contacto, persona de
contacto, nombre de sucursales, direcciones de sucursales, nombre y cédula de
conductores, para vehículos (licencia de conducción, placas, tarjeta de propiedad, revisión técnico mecánica, soat), nombre y cédula de recicladores, datos para facturación, número de cuenta, contraseña, código de recibo de aseo, nombre de representante legal (para el caso de empresas, asociaciones de recicladores, empresas posconsumo, planes de envases y empaques), responsable de entrega de residuos, cámara de comercio, rut, rutas
de recolección (para recicladores), tipos de residuos que se gestionan y póliza de responsabilidad civil (Gestor general y gestor respel).
SOLICITUDES DE RECOLECCIÓN
Al momento de hacer tu solicitud recopilamos información como: Tipo de residuo, lugar de
generación, cantidad generada, empresa que genera, tipo de embalaje de residuo, lugar
para la recolección del residuo, gestor, conductor que recibe, ubicación, municipio y datos de contacto. Esta información nos sirve para poder procesar tus solicitudes y gestionar los residuos con el mejor gestor.
CONSULTAS EN MAPA
Cuando ingresas al mapa de consulta, el cual no requiere de ningún tipo de registro,
capturamos tu ubicación, el tipo de residuos que consultaste y los puntos a los que
accediste para más información. Esto nos permite seguir evaluando la interacción que
tienen nuestros usuarios para acceder a los puntos de gestión de residuos más cercanos.
DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES
Las personas naturales o jurídicas cuyos Datos Personales sean objeto de tratamiento por parte de RECYPUNTOS tienen los siguientes derechos:
tratamiento. El titular de los datos puede solicitar en cualquier momento sus datos sean actualizados o rectificados.
DEBERES DE LA COMPAÑÍA COMO RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
RECYPUNTOS respeta y entiende que los Datos Personales son de propiedad de las
personas a las que se refieren y son solamente ellas las que pueden decidir sobre los mismos. RECYPUNTOS, hará uso de los Datos Personales recolectados únicamente para las finalidades para las que se encuentra debidamente facultado y siempre haciendo cumplimiento de la normatividad vigente sobre Protección de Datos.
AUTORIZACIÓN
RECYPUNTOS solicitará siempre la autorización expresa e informada a los Titulares Personas sobre los que requiere hacer tratamiento. Para realizar esta labor RECYPUNTOS ha dispuesto diferentes mecanismos y medios, tales como:
PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN Y RESPUESTA DE PETICIONES, CONSULTAS,
QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES.
Los titulares de los Datos Personales tienen derecho a acceder a sus Datos Personas y a
los detalles de tratamiento, así como rectificarlos y actualizarlos en caso de requerir ser inexactos o para solicitar su eliminación. Y en los casos que tenga una queja o reclamos por el tratamiento de sus datos.
Los canales de comunicación dispuestos para realizar las solicitudes son los siguientes:
LEGISLACIÓN APLICABLE
La presente política de Protección de Datos Personales se rige por lo dispuesto en la
legislación vigente sobre Protección de los Datos Personales los cuales se hace referencia en el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1727 de 2009 y todas aquellas normas que las modifiquen, deroguen o sustituyan.
FORMATO DE AUTORIZACIÓN.
Yo __________________________________, identificado como aparece al pie de mi firma,
manifiesto por medio del presente documento que he sido informado por parte de
RECYPUNTOS, quien actuará como responsables de los datos personales de los cuales soy titular, lo cual está descrito en su Política de Protección de Datos Personales. Lo cual garantiza la confidencialidad, seguridad, transparencia, uso y todo aquello dispuesto en la Política de Protección de Datos de RECYPUNTOS y todo lo dispuesto por la Ley nacional.